الأسئلة الشائعة | O Perfume

كل اللي محتاج تعرفه عن الطلب والشحن والدفع والاسترجاع في O Perfume. مش لاقي إجابة سؤالك؟ كلّمنا واتساب على 01065286668.

الشحن والتوصيل

الشحن بكام وبيوصل في قد إيه؟

القاهرة والجيزة 85 جنيه، وباقي المحافظات 160 جنيه. والشحن مجاني لأي طلب من 2500 جنيه فأكتر في كل مصر.
التوصيل: القاهرة والجيزة والإسكندرية من 1 لـ 4 أيام عمل، وباقي المحافظات من 5 لـ 7 أيام عمل.

فيه توصيل في نفس اليوم؟

أيوه. اطلب قبل الساعة 2 الظهر وهيوصلك في نفس اليوم داخل القاهرة والجيزة.

بتشحنوا لكل محافظات مصر؟

أيوه، بنشحن لكل محافظات مصر من غير استثناء.

أتابع طلبي إزاي؟

أول ما الطلب يتشحن هيوصلك تفاصيل التتبع على الإيميل أو الواتساب. ولأي استفسار كلّمنا واتساب على 01065286668.

الدفع

فيه دفع عند الاستلام؟

أيوه، الدفع عند الاستلام متاح في كل مصر. وتقدر كمان تدفع أونلاين بالكارت.

فيه تقسيط؟

أيوه، متاح التقسيط عن طريق ValU.

العروض

عرض «اشتري 2 وخد الثالث هدية» شغال إزاي؟

ضيف 3 عطور للسلة، وأرخص واحد فيهم بيتحسب هدية أوتوماتيك عند إتمام الطلب. العرض ساري على الموقع وفي فرع جراند مول المعادي.

العرض ساري على كل العطور؟

العرض ساري على تشكيلة واسعة — شوف صفحة العروض لكل التفاصيل والمنتجات المشمولة.

المنتجات

إيه نوع العطور اللي بتبيعوها؟

إحنا بنقدّم بدائل العطور الفاخرة — تركيبات في نفس عائلة الرائحة وبنفس الطابع، بسعر أقل بكتير. إحنا مش بنبيعها على إنها منتج الدار العالمية نفسها، وده فرق بنقوله بوضوح من الأول. وعندنا كمان العطور العربية والعود من دور زي لطافة وإبراهيم القرشي وعبد الصمد القرشي بأسمائها ومن مصادرها.

العطر بيثبت قد إيه؟

بيعتمد على التركيز وعلى بشرتك. إصدارات EDP عادةً من 5 لـ 8 ساعات، وElixir / Extrait من 8 لـ 12 ساعة. شوف مجموعة العطور الثابتة ودليل زيادة الثبات.

إيه الفرق بين EDT و EDP و Parfum؟

الفرق في نسبة تركيز الزيوت العطرية: EDT من 5 لـ 15%، EDP من 15 لـ 20%، وParfum فوق 20%. كل ما التركيز زاد كل ما الثبات طال والسعر غلي. فيه دليل كامل للفروق هنا.

أختار عطر إزاي وأنا مش شايفه؟

اقرا وصف النوتات في صفحة المنتج، أو شوف دليل العطور اللي فيه مقارنات وترشيحات حسب المناسبة والموسم. ولو تحب تشمّ الأول، عدّي على الفرع في المعادي.

الاسترجاع

أقدر أرجّع العطر؟

أيوه، عندك 14 يوم من استلام الطلب. الشرط إن العطر يكون مقفول ومستعملش، في علبته وتغليفه زي ما استلمته ومعاه الفاتورة أو رقم الطلب.

ولو فتحت العطر وجربته؟

لأسباب صحية مش بنقدر نستقبل عطر اتفتح أو اترشّ — إلا لو وصلك تالف أو بيسرّب أو المنتج غلط، وساعتها بنستبدله أو نرجّع فلوسك كاملة حتى لو كان مفتوح.

وصلني منتج تالف أو غلط، أعمل إيه؟

كلّمنا خلال 48 ساعة من الاستلام على واتساب 01065286668 ومعاك صورة، وهنستبدله أو نرجّع المبلغ كامل ومعاه مصاريف الشحن.

مين بيدفع مصاريف شحن الاسترجاع؟

لو المنتج وصل تالف أو غلط، إحنا بندفعها. ولو غيّرت رأيك بس، بتتخصم من مبلغ الاسترجاع.

الفلوس بترجع إمتاي وإزاي؟

بعد ما نستلم المنتج ونفحصه، بنرجّع المبلغ خلال 7 أيام عمل. الدفع بالكارت بيرجع على نفس الكارت، والدفع عند الاستلام بيرجع عن طريق InstaPay أو فودافون كاش أو تحويل بنكي على الحساب اللي تختاره.

أقدر أستبدل بعطر تاني؟

أيوه، تقدر تستبدل عطر مقفول ومستعملش بعطر تاني بنفس القيمة أو أعلى خلال 14 يوم. لو الجديد أغلى بتدفع الفرق.

الفرع

فين الفرع ومواعيده إيه؟

جراند مول المعادي — محل 317، الدور الأول، المعادي، القاهرة. مفتوح يومياً من 12 ظهراً حتى 11 مساءً. كل التفاصيل وإزاي توصل في صفحة الفرع.

أقدر أجرّب العطر في الفرع؟

أيوه، كل العطور المعروضة متاحة للتجربة على بشرتك أو على ورق الاختبار قبل ما تشتري.

لسه محتاج مساعدة؟ كلّمنا على واتساب · زور الفرع في المعادي · اتصفّح كل العطور