سياسة الاسترجاع والاستبدال
الاسترجاع والاستبدال — خلال 14 يوم
عندك 14 يوم من يوم استلام الطلب تقدر تطلب فيهم استرجاع أو استبدال. هدفنا إنك تكون مبسوط بالعطر اللي اخترته، ولو مش مناسب ليك هنظبطهالك.
إيه اللي ينفع يترجع
أي عطر لسه مقفول ومستعملش، بعلبته الأصلية وتغليفه، ومعاه الفاتورة أو رقم الطلب. التستر والديكانت لازم يكونوا مقفولين والختم سليم.
إيه اللي ما ينفعش يترجع
لأسباب صحية، ما نقدرش نستلم عطر اتفتح أو اترش أو اتستعمل — إلا لو وصلك تالف أو بيسرّب أو منتج غلط. كمان كروت الهدايا والطلبات المخصصة أو المحفور عليها اسم مش قابلة للاسترجاع.
لو وصلك تالف أو بيسرّب أو منتج غلط
افحص الطلب أول ما يوصلك. لو لقيت أي كسر أو تسريب أو منتج مش اللي طلبته، كلمنا خلال 48 ساعة وابعت صورة، وإحنا نستبدله أو نرجّع فلوسك بالكامل — بما فيها مصاريف الشحن. ده ساري حتى لو الزجاجة اتفتحت.
إزاي تبدأ الاسترجاع
كلمنا على واتساب 01065286668 أو ابعتلنا على operfume4@gmail.com ومعاك رقم الطلب وسبب الاسترجاع. هنأكدلك الطلب ونرتب معاك الاستلام. من فضلك ما تبعتش المنتج قبل ما تتواصل معانا.
عنوان الاسترجاع
O Perfume — جراند مول، سكوير، المعادي السرايات الغربية، المعادي، محافظة القاهرة، 11742، مصر. تليفون: 01065286668.
مصاريف شحن الاسترجاع
لو المنتج وصل تالف أو بيسرّب أو غلط، إحنا اللي بندفع شحن الاسترجاع. لو غيّرت رأيك بس، بيتخصم مصاريف شحن الاسترجاع من المبلغ المسترد.
الاستبدال
تقدر تستبدل أي عطر مقفول ومستعملش بعطر تاني بنفس السعر أو أعلى خلال 14 يوم. لو المنتج الجديد أغلى بتدفع الفرق بس. أسرع طريقة إنك تكلمنا وإحنا نرتب التبديل على طول.
استرداد الفلوس
بعد ما نستلم المنتج ونتأكد من حالته، هنبلغك ونحوّل المبلغ خلال 7 أيام عمل. الدفع بالكارت بيرجع على نفس الكارت، والدفع عند الاستلام بيرجع على إنستاباي أو فودافون كاش أو تحويل بنكي على الحساب اللي تختاره. ممكن البنك ياخد كام يوم زيادة لحد ما المبلغ يظهر.
أي استفسار
واتساب 01065286668 أو إيميل operfume4@gmail.com. بنرد يومياً.
